החזרות
איך מחזירים מוצר?
ניתן להחזיר אלינו מוצרים שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית בלבד. הפריט חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש. פתיחת אריזה, נגיעה או מריחה של המוצר נחשבות כשימוש.
החזרת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח בשתי דרכים:
– החזרה עצמאית לחנות NOVO PHARM דיר אל אסד דאבח מול בתיאום מראש עם שירות הלקוחות ב:0523663666
– באמצעות שליח בעלות המשלוח אשר יגיע אלינו עד 7 ימי עסקים
החזרתי מוצרים איך מקבלים זיכוי?
לאחר בדיקת המוצרים ותקינותם, אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה יזוכה בסכום הפריטים שהוחזרו.
מה כולל הזיכוי?
בהחזרת מוצרים יעשה זיכוי על סכום התשלום שבוצע עבור מוצרים אלה.לא יתקבל זיכוי עבור דמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית.דמי הזיכוי שיתקבלו יהיו על הסכום ששולם בפועל,ללא תלות המוצר באתר בזמן ההחזרה.
אחד המוצרים בהזמנה שלי פגום,מה עושים?
צרו איתנו קשר ושירות הלקוחות שלנו ידאג לזכות אתכם או לשלוח מוצר חדש עד אליכם. הפריט חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש. פתיחת אריזה, נגיעה או מריחה של המוצר נחשבות כשימוש. מוצר פגום יבדק כיצד נפגם ומה מידת הנזק ויעשה מאמץ לפצות לקוח בעבור נזק אם כפיצוי או החלפה.

מוצר פגום נדרש להוכחת נזק שנגרם על ידנו ולפי כך יפוצה.נזק שנגרם בעקיפין או ישירות שלא באחריות החברה לא יפוצה.

איך פונים אלינו? דרך האתר או ווטסאפ ב:0523663666
האם אפשר להחזיר מצר שנקנה כחלק ממארז?
לא ניתן להחזיר מוצר בודד שנקנה במארז.
לא קיבלתי את כל המוצרים בהזמנה, מה עושים?
יוצרים איתנו קשר, צוות שירות הלקוחות שלנו יבצע בדיקה ויזכה את אמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בגין המוצרים החסרים.
קיבלתי מתנה ואני רוצה להחזיר אותה,מה עושים?
כרטיס האשראי שיזוכה הוא של רוכש המתנה,לא ניתן לזכות אמצעי תשלום אחר.
החלפות
האם ניתן לבצע החלפה של מוצר?
החלפת מוצר כרגע אינה זמינה באתר.